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Formation
2020
Digital Campus Paris : classement des meilleures écoles du web par Le Figaro Etudiant
Master 2 : Expert en Stratégie Digitale
Modules suivis : réalisateur web, webdesigner, développeur web, webmarketer, community manager, conduite et management de projets multimédia, stratégie digitale.
2007
IAE Gustave Eiffel - Ecole de Management (7e : classement SMBG)
Master 2 Marketing/Chef de produit (Mention bien)
Mémoire : Les enjeux actuels de l'innovation en grande consommation.
2006
Technological University Dublin
Professional Master’s degree of Management and Consulting, speciality marketing
Erasmus semester in the School of Marketing in Ireland.
Experience
Depuis février 2024
IKEA
Digital Project Leader
Planification, gestion et déploiement de solutions digitales.
2020 - 2024
IKEA
E-Commerce/Digital specialist
Sur le site IKEA.fr et l’application mobile
Pilotage des ventes selon le sales pattern, les priorités commerciales, la data soutenue par l'IA
• Analyse du mix vente et maximisation du CA + marge commerciale avec Power BI, Qlik Sense pour sécuriser la bottom line en collaboration avec la finance
• Coordination avec la logistique (création de process de travail, sécurisation des stocks dans les entrepôts en lien avec les forecasts et plan de vente), les magasins et les responsables des ventes pour décider du pilotage des ventes et besoin en e-contenu
• Responsable de la gestion des assortiments en ligne
• Planification et mise en ligne des activités commerciales : création communication, landing page dédiée
Optimisation de l’expérience d'achat omnicanale afin d'attirer et convertir les clients
• Implémentation de la stratégie globale vs spécificités locales
• Définition du fil rouge marketing et validation des assets
• Analyse marchés / insight consommateurs, feedback clients (Pulse CX)
• Veille concurrentielle
• Refonte ou création de nouveaux parcours clients en travaillant les points d'entrées comme le SEO, moteur de recherche interne, arborescence, catégorisation, filtres, cross merch, outil de comparaison en ligne, fiches produit
• Réalisation d’AB Test
• Follow up performance avec Google Analytics, Contentsquare… et recommandation d’actions
• Mise en place de workshops
• Orchestration en mode gestion de projet avec différents stakeholders
Formation collaborateurs. Super User sur le système de gestion des remises IKEA.
2020 - 2023
YOOU Digitale
Fondatrice agence YOOU Digitale
• Prospection clients
• Management des différentes phases projet (de l’avant projet à la maintenance de site)
• Allocation des différentes ressources techniques, humaines et financières
• Facturation
• Création de l’identité visuelle et charte graphique, stratégie réseaux sociaux, support communication, site Internet
• Analyse de la performance du site et recommandation d’optimisations
• Ex de clients : hotels78.com, sensedetecthealthcare.com
2014 - 2019
Carrefour
Manager e-commerce
Pour les concepts du Drive et de la livraison à domicile
• Elaboration de la stratégie : construction des assortiments, gestion de la promotion
• Gestion de projet : support au PO. Recueil et analyse des besoins métiers/ clients. Définition des fonctionnalités. Participation aux cérémonies agiles
• Optimisation de l’expérience client : écoute persona, e-merchandising, search, catégorisation produit. Coordination avec les prestataires (rédaction cahier des charges pour gestion du PIM). Stratégie d’upselling et de cross merch, élaboration scénarios AB Test
• Animation du site Internet : collaboration avec la régie publicitaire et écriture de brief créa, activation des leviers e-CRM & réseaux sociaux, analyse des KPI (Google Analytics)
• Remontées bug : ticketing. Contrôle prix/stock via l’ERP Meti